文/董兴 河北张金龙律师事务所

  今天要说的是一件小事。春节前，在回家路上的一家洗车店办了一张会员卡，因为上下班路过这家店，看到每天来这里洗车的也挺多，于是，就办理了一张200元洗车十次的洗车卡。洗车店老板表示办卡当天可以免费洗车一次，另外春节期间只能现金消费，不能使用会员卡，其他时间正常使用。洗车店这样规定也能理解，春节假期期间工人需要还乡过年，能够正常营业的洗车店少，商家利用春节期间临时提高服务费用，也属正常。

  在春节假期期间，因为没有洗车的需要，所以也就没去洗车。春节假期过后，再去洗车时，发现这家洗车店人去楼空，门牌都摘了、洗车设备都已经拆除，只剩下空荡荡的洗车间。于是，赶紧去隔壁的火锅店去问问情况，火锅店人员介绍说，洗车店在假期里就关门了，店面已经被房东转租出去开饭店了。我问有没有洗车店老板的联系方式，得到的答复是没有，但是有洗车店老板留的一张纸条。看了一下纸条上的内容，大致意思是，没用完洗车卡的车主可以到分店消费洗车，或者在隔壁这家火锅店消费使用。我一看所谓分店的地址，与现在店面所在的位置非常远，一个在西南二环附近，一个在东北二环附近。于是就问在火锅店怎么消费使用，店员说每次消费满一定的金额后划卡一次。这样算来，我的洗车卡可以消费十次，我得吃火锅吃到什么年月。再问洗车店和火锅店是什么关系，店员说没什么关系，火锅店就是想招揽顾客生意。看到再问也不可能有什么结果，于是就不问了。

  时间过去了一个多月，有一次我到外面办事，要去的地方距离纸条上说的洗车店分店的位置不远，于是在处理完事情后，顺便去了一下，看看能不能找到老板把卡退了。到了以后才知道，这里确实是一家洗车店，但和原来的洗车店没什么关系，根本就不是原洗车店的分店，两家店的老板只是认识而已。说明情况之后，这家店老板向我提供了跑路老板的电话。在电话中洗车店老板明确拒绝了我的退卡要求，并说隔壁那家火锅店是他和别人合伙经营的，就是让持卡车主去火锅店消费，不去他也不退费。并且表示自己有关系，不怕投诉等。

前面已经两次遇到这样的事情了。之前，跟同事在单位附近的一家洗车店也办过洗车卡，也是办卡之后洗车没几次就没人了。还有就是在单位楼下的快餐店吃饭办的会员卡，也是去过几次之后，快餐店就关张大吉了，充到卡里的费用也就打了水漂。又一次遇到这样的事情，实在令人接受不了。我办洗车卡时距离你洗车店关店也就几天时间，如果你已经决定关店了，那办卡当时就应明确告知；如果你是临时决定关店的，你不能继续提供洗车服务，就应该把洗车费用退还。你现在不但不退费用，还强制顾客捆绑消费，这就更不能令人接受了。于是，我就准备了份诉状将洗车店诉到法院，要求退款，在接到诉状的第二天就收到了法院通知，约洗车店老板到法院调解。最后洗车店退钱了事。

  为什么要拿上面的事情说一说呢，就是想给大家提个醒，避免再遇到这样的事情。会员卡消费在当下社会普遍存在，很多时候商家为了吸引消费者，想方设法的推出各种各样预付型消费卡，比如商场超市购物卡、娱乐健身卡、美容美发卡、酒店会员卡，洗车卡等，商家一旦出现经营问题，这些老板们往往选择一跑了之，很少能把消费者利益放在第一位。在日常生活中，我们难免会办理一些消费卡、会员卡，为了把风险降到最低，笔者建议：一是要选择经营时间长、口碑比较好的店家；二是办理消费卡时，可以在网上通过企业信用信息公示系统，查一下商家的注册情况，最好选择有注册登记商家。这样可以防范一些风险，日后即便是出现老板跑路的情况，也可以获得有效的企业注册信息，方便用法律途径来维权。